利用規約
クチコミだよりをご利用いただく前に、ご確認いただきたい利用条件をまとめています。
第1条 本サービスの内容
本サービスは、店舗のお客様がアンケートに回答し、その回答内容をもとに、Google口コミに投稿しやすい文章の下書きを作成する口コミ支援サービスです。
本サービスには、店舗向けのQRコード発行、アンケート作成、回答内容の確認、AIによる口コミ文下書き生成、Google口コミ投稿ページへの案内、AI返信文作成などの機能が含まれる場合があります。
第2条 本サービスの位置づけ
本サービスは、口コミの自動投稿、代理投稿、星評価の誘導、または口コミ投稿の強制を行うものではありません。
AIが生成する文章は、利用者またはお客様が入力・選択した内容をもとに作成される下書きであり、投稿内容の確認、編集および投稿の判断は投稿者本人が行うものとします。
第3条 アカウント登録
利用者は、本サービスの利用にあたり、当方の定める方法によりアカウント登録を行うものとします。
利用者は、登録情報が正確かつ最新の内容であることを保証するものとします。登録情報に変更があった場合、利用者は速やかに変更手続きを行うものとします。
第4条 禁止事項
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 虚偽の内容、事実と異なる体験、または第三者になりすました内容を投稿または生成しようとする行為
- お客様に対し、特典や報酬と引き換えに口コミ投稿を求める行為
- 高評価の口コミのみを投稿させ、低評価や不満の声を不当に排除する行為
- Googleその他第三者の規約またはポリシーに違反する行為
- 本サービスの運営を妨げる行為
- 本サービスのシステムに不正にアクセスする行為
- 第三者の権利、信用、名誉、プライバシーを侵害する行為
- 当方が不適切と判断する行為
第5条 AI生成文の取り扱い
本サービスにより生成される文章は、入力されたアンケート回答や設定内容をもとに作成される下書きです。
当方は、生成された文章の正確性、完全性、適法性、第三者の権利を侵害しないこと、またはGoogle口コミとして投稿できることを保証しません。
利用者および投稿者は、生成された文章の内容を自ら確認し、必要に応じて編集したうえで利用するものとします。
第6条 Google口コミ投稿について
本サービスは、Google口コミ投稿ページへの案内や投稿文の下書き作成を補助するものであり、Google口コミへの投稿を保証するものではありません。
Google口コミへの投稿、表示、審査、削除、掲載順位、評価への影響等について、当方は一切保証しません。
利用者は、Googleの各種規約、ポリシー、ガイドラインを遵守するものとします。
第7条 料金および支払い
有料プランを利用する場合、利用者は当方が定める料金を、当方が指定する方法により支払うものとします。
有料プランの契約期間は1か月単位とします。利用者が第8条の定めに従い契約期間の終了前に解約の手続きを行わない限り、契約は同一の条件で自動的に更新され、更新後の契約期間分の料金が発生するものとします。
実際の更新日は、申込日または決済代行会社の管理画面上に表示される契約更新日に基づくものとします。
料金その他の条件は、本サービス上または別途当方が定めるページに表示します。
第8条 解約
利用者は、管理画面または当方が指定する方法により、有料プランを解約することができます。
解約の手続きを行った場合、利用者は、法令上別段の定めがある場合を除き、現在の契約期間が終了するまで有料プランを利用することができます。契約期間の終了により契約は終了し、以後はFreeプラン相当の状態に移行します。
解約後も、アカウントおよび既存のデータは直ちには削除されません。なお、アカウントの削除は有料プランの解約とは別の操作であり、アカウントを削除した場合、契約は直ちに終了します。この場合についても、日割りによる返金は行いません。
契約期間の途中における解約に伴う返金の取り扱いについては、次条に定めます。
第9条 返金
本サービスの性質上、有料プランの提供開始後は、次の各号に該当する場合を含め、原則として返金は行いません。契約期間の途中で解約した場合であっても、日割りによる返金は行いません。
- 利用者の都合による解約
- 本サービスを利用しなかったこと
- 期待した成果が得られなかったこと
- 契約期間の途中で解約したこと
- アカウントを削除したこと
- 利用者の操作ミスまたは申込内容の確認不足
- Googleその他の外部サービス側の事情により本サービスを利用できなかったこと
ただし、次の各号のいずれかに該当すると当方が確認した場合、当方は、請求内容、契約状況、決済記録等を確認したうえで、返金その他当方が相当と判断する対応を行うことがあります。
- 当方のシステム上の不具合による誤課金があった場合
- 同一の契約に対して明らかな二重課金が生じていた場合
- 解約手続きが正常に完了していたにもかかわらず請求が行われていた場合
- その他、当方が返金を相当と判断した場合
- 法令上返金が必要と認められる場合
前項に該当する可能性のある請求に気づいた場合、利用者はお問い合わせフォームよりできるだけ速やかにご連絡ください。
返金を行う場合、原則として利用者が支払いに使用した決済手段を通じて行います。返金の反映時期は、カード会社、決済代行会社、金融機関等の処理状況により異なります。
第10条 サービスの変更・停止・終了
当方は、必要に応じて、本サービスの内容を変更、追加、停止または終了することがあります。
保守作業、システム障害、通信回線の障害、外部サービスの障害その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を一時的に停止することがあります。
一時的な利用停止または利用不能が生じたことのみをもって、当然に返金その他の義務が生じるものではありません。
ただし、長期間または重大な障害が生じ、当方が必要と判断した場合、当方は、利用期間の延長、利用料金の全部もしくは一部の返金その他当方が合理的と判断する代替措置を講じることができます。対応の要否および内容は、障害の原因、継続期間、影響範囲、利用状況その他の事情を考慮して当方が判断します。
当方は、本条に基づく本サービスの変更、追加、停止または終了により利用者に生じた損害について、当方に故意または重過失がある場合および法令上責任を制限することができない場合を除き、責任を負いません。
第11条 免責事項
当方は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する成果を得られること、口コミ数や評価が向上することを保証しません。
本サービスの利用に関連して、利用者とお客様、第三者、Googleその他の外部サービスとの間で生じたトラブルについて、当方は責任を負いません。ただし、当方に故意または重過失がある場合を除きます。
第12条 損害賠償の制限
当方が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当方の故意または重過失による場合および法令上責任を制限することができない場合を除き、当方が賠償する損害の額は、損害の原因となった事由が発生した月を含む直近6か月間に利用者が本サービスについて当方に対して実際に支払った利用料金の合計額を上限とします。契約期間が6か月に満たない場合は、契約開始から損害発生時までに実際に支払った利用料金の合計額を上限とします。
前項の直近6か月間に利用者が当方へ料金を一切支払っていない場合（Freeプランの利用者を含みます）、当方の故意または重過失による場合および法令上責任を制限することができない場合を除き、当方は利用者に対して損害賠償責任を負わないものとします。
当方の故意または重過失による場合および法令上責任を制限することができない場合を除き、当方は、本サービスに関連して利用者に生じた次の各号の損害について責任を負いません。
- 逸失利益
- 売上または営業機会の喪失
- 事業の中断
- 間接損害、特別損害、付随的損害または結果的損害
- データの消失または毀損
- Google口コミの件数、評価、集客、売上その他の期待した成果が得られなかったことによる損害
- Google、決済代行会社その他本サービスが利用する外部サービスに起因する損害
第13条 知的財産権
本サービスに関する著作権、商標権、その他一切の知的財産権は、当方または正当な権利を有する第三者に帰属します。
利用者は、本サービスを通じて自ら入力した情報について、必要な権利を有していることを保証するものとします。
第14条 個人情報の取り扱い
当方は、本サービスの利用に関連して取得する個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。
第15条 規約の変更
当方は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、本サービス上に掲載した時点、または当方が別途定める時点から効力を生じるものとします。
第16条 準拠法および管轄
本規約は日本法に準拠します。
本サービスに関して紛争が生じた場合、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。